Manager Customer Service & Digital Sales (m/w/d)

in Osnabrück vom 08.10.2025

coffee perfect ist mit über 300 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich und Dänemark ein „Hidden Champion“ im Bereich Kaffee-, Wasser- und Snackautomatenaufstellung. Unser Schwerpunkt bildet die professionelle Kaffee-Versorgung von Büros und Betrieben, um tagtäglich Mitarbeiter:innen Kaffee in hunderten Varianten genießen zu lassen. Mit über 25.000 Kunden und einer internationalen Produktpalette verbinden wir das Beste aus den Welten Konzern und Mittelstand: Ein aufstrebendes, stark wachsendes Unternehmen mit vielen Chancen gepaart mit schnellen Entscheidungswegen und hoher Agilität am Markt.

coffee perfect - beyond standard.

Sie wollen Teil eines Unternehmens sein, das höchste Qualitätsansprüche an sich und seine Produkte stellt? Und Sie haben eine Leidenschaft für Kaffee?

Dann suchen wir Sie als:

Manager Customer Service & Digital Sales (m/w/d)

in unserer Hauptzentrale im Hafen von Osnabrück.

Deine Aufgaben

• Gesamtverantwortung für die operative und strategische Leitung unseres Customer Centers
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung der Manager und der Mitarbeitenden
• Sicherstellung einer hohen Erreichbarkeit und Servicequalität des Kundenservice durch effiziente Steuerung der Teams
• Auf- und Ausbau des Tele-Commerce und der digitalen Verkaufsprozesse
• Verantwortung für Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung
• Steuerung der Performance anhand relevanter KPIs und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing und Service zur ganzheitlichen Kundenerfahrung
• Konzeption und Umsetzung von Prozessverbesserungen sowie Digitalisierungsinitiativen

Dein Profil

• Abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Führungserfahrung in einem service- oder vertriebsorientierten Umfeld (z. B. Call Center, Vertriebsinnendienst, Tele-Commerce oder Digital Sales)
• Ausgeprägte Kundenorientierung, analytisches Denken und unternehmerisches Verständnis
• Freude an Verantwortung und Gestaltungswillen
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und modernen Kommunikationslösungen
• Kommunikationsstärke, Empathie und Entscheidungsfreude

Deine Benefits

• Highlights: Büro oder mobiles Arbeiten - die Mischung entscheidest du, Wochenarbeitszeit wahlweise 35- oder 40-Stunden-Woche, optional verschiedene Modelle z.B. 4-Tage-Woche, 31 Tage Urlaub, Vertrauensarbeitszeit, unbefristeter Arbeitsvertrag
• Entgeltbestandteile: individuelle Entgeltentwicklung, Jahresbonus, Provisionsmöglichkeiten
• Offene Unternehmenskultur: Duz-Kultur auf allen Ebenen, flache Hierarchien, legerer Kleidungsstil, transparente Kommunikation, regelmäßige Firmenevents
• Persönliche Benefits: mobiles Arbeiten möglich, JobRad – Option für Leasing von zwei Fahrrädern, Vergünstigung für Fitnessstudio, Rabatte für Mitarbeiter inkl. corporate benefits, Zuschuss zum Mittagessen, Obstkorb und Getränkeflat, Kindernotfallbetreuung
• Moderne Ausstattung: Moderne & klimatisierte Büroräume im industrial Design, ergonomische Arbeitsplätze, State of the Art Hardware, hoher Digitalisierungsstandard (bzgl. Urlaub & Reisekosten), Paketservicestation am Standort, kostenfreie Parkplätze
• Personalentwicklung: regelmäßige Feedbackgespräche, Förderung von Talenten in Form von Karrieregesprächen und Präferenzanalysen
• Onboarding: IIndividueller Einarbeitungsplan, Einblick in alle Unternehmensbereiche, Schulung unserer Systeme
• Betriebliche Sozialleistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung, Vermögenswirksame Leistungen

coffee perfect GmbH

Netter Platz 1

49090 Osnabrück

www.coffee-perfect.de

E-Mail

Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse & Verfügbarkeit, sowie Gehaltsvorstellung). Einfach direkt über unser Karriereportal hochladen und den nächsten Schritt gehen.

Solltest du noch Fragen haben, dann ruf uns gerne an und sprich mit unserem HR-Team (Tel: +49 541 76013-460)

Per E-Mail an

bewerbung@coffee-perfect.de

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