Seit 2021 ist Atos Medical der Geschäftsbereich Voice and Respiratory Care von Coloplast A/S.

Bei Atos Medical zu arbeiten, bedeutet, Teil eines Unter­nehmens zu sein, das tracheo­tomierten und laryngekto­mierten Menschen ihre Stimme zurück­gibt! Jahr­zehnte­lange Erfah­rung und ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kunden bilden die Grundlage unserer Arbeit. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden kontinuier­lich innovative Lösungen anbieten zu können.

Zur Verstärkung für unser Customer Service Team in Köln suchen wir zum nächst­mög­lichen Zeit­punkt einen

Mitarbeiter (m/w/d) Vertriebsinnendienst / Frontoffice B2C

• Als erster Kontakt für unsere Kunden machst Du den Unterschied: Als erste Ansprech­person nimmst Du die ein­gehenden Anrufe der Atos-Medical-Kunden ent­gegen. Hier zeigst Du Deine Empathie und Dein Kommuni­kations­­talent.
• Mit Deinem Blick fürs Detail stärkst Du unser Serviceteam: Ob Auftrags­erfas­sung, Bera­tung oder bei der Aufnahme von Reklama­tionen – Du behältst den Über­blick und hilfst dabei, dass unsere Pro­zesse rundlaufen und unsere Kunden sich gut auf­gehoben fühlen.
• Du unterstützt tatkräftig und machst Versor­gung mög­lich: Durch die enge Abstim­mung mit Ärzten, Kranken­kassen, Außen­dienst und Angehörigen stellst Du sicher, dass jede Versor­gung reibungs­los und bedarfs­gerecht erfolgt.
• Präzise Dokumen­tation aller wichtigen Infor­mationen zu unseren Kunden in unseren Sales-Systemen

• Offenheit für Neues: Eine Ausbildung in einem kauf­männischen oder medi­zinischen Beruf ist von Vorteil, aber kein Muss – Querein­steiger sind herz­lich willkommen!
• Spaß am Umgang mit Menschen: Du bist kommunikativ, flexibel und hast Freude daran, anderen am Tele­fon weiter­zuhelfen.
• Du bist mit Herz dabei: Deine empathische und freundliche Art macht Dich zur geschätzten Ansprechperson – sowohl für Kunden als auch für Kollegen.
• Service ist für Dich mehr als ein Wort: Du denkst lösungs­orientiert, handelst kunden­fokus­siert und findest auch in heraus­fordernden Situa­tionen den rich­tigen Ton.
• Technisches Geschick: Du fühlst Dich sicher im Umgang mit IT-gestützten Pro­grammen und MS Office.
• Du bleibst flexibel und fokussiert: Mit Deiner struk­turierten Arbeits­weise, Deiner schnellen Auf­fassungs­gabe und Deiner Flexibili­tät meisterst Du auch anspruchs­volle Situa­tionen – zuver­lässig und selbst­ständig.

• Sicherheit: Wir bieten Dir einen Arbeits­vertrag bei dem Markt­führer für Stimm­prothetik, Du erhältst ein attrak­tives und leistungs­gerechtes Gehalt und 30 Tage Urlaub. Zusätz­lich bieten wir Dir die Möglich­keit auf einen Zu­schuss zur internen betrieb­lichen Alters­vor­sorge.
• Flexibel arbeiten: Ob im Büro oder von zuhause – wir bieten Dir die Mög­lichkeit, im Homeoffice zu arbeiten – abge­stimmt auf Deine Auf­gaben und in enger Ab­sprache mit Deinem Team.
• Dein Arbeitsplatz: Freue Dich auf unser neues, modernes Büro im Grünen Punkt in Köln-Porz, mit direktem Bahnanschluss.
• Einarbeitung: Welcome Days – ein gelungenes Onboar­ding ist für uns mehr als nur ein Start – es ist der erste Schritt in eine vertrauens­volle, wertschätzende Zusammen­arbeit. Deshalb investieren wir viel Herz und Struktur in die Beglei­tung unserer neuen Kollegen.
• Empfehlungsprogramm: Über unser Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm hono­rieren wir erfolgreiche Stellen­besetzungen mit einer gestaf­felten Prämie in Höhe von insge­samt 2.000 Euro
• Gesundheit: Bleibe fit, gesund und mobil mit unserem unbe­grenzten Fahrrad-Leasing-Ange­bot für mehr Bewegung am Arbeitsplatz oder nutze bei Bedarf den EGYM Wellpass.
• Weiterentwicklung: Wir bieten Dir Möglichkeiten zur persön­lichen und fachlichen Weiter­ent­wicklung durch ein haus­internes Aus- und Fortbildungs­programm.
• Mobilität: Du kannst bei uns das Deutschland­ticket zu einem vergüns­tigten Preis erwerben.