Die Pfannenberg-Gruppe ist ein international tätiges Industrieunternehmen in der Elektrotechnik. Erfolgreich entwickeln, produzieren und vertreiben wir technisch hochwertige Produkte. Wir sind in den Bereichen Klimatisierung und Ausrüstung von Schaltschränken, Prozesskühlung und Signaltechnologie tätig, insbesondere für die "Sicherheit für Mensch, Maschine und Umwelt!".

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unser Team in Hamburg einen

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

• Eigenständiges Kundenauftragsmanagement mit Abwicklung von Angeboten, Gutschriften und Reklamationsbearbeitung im ERP-System
• Verantwortung für die Angebotserstellung, Angebotsnachverfolgung und Auftragsabwicklung
• Aktive Bearbeitung von Kundenanfragen und Leads, Übernahme und aktive Erweiterung der Kundenverantwortung
• Annahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen hinsichtlich Produkte, Preise und Lieferkonditionen
• Kontinuierliche Pflege und Dokumentation der Kunden- und Interessentendaten im ERP- und CRM-System
• Administrative Unterstützung unseres Außendienstes

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandel)
• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst
• Hohe Eigenmotivation, technisches Grundverständnis sowie Kommunikationsstärke
• Praxis in MS Office und Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP
• Gute Erfahrung in CRM-Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Tage Urlaub
• Gleitzeitrahmen
• Diverse Mitarbeitervorteile
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Mitarbeitervergünstigungen bei Corporate Benefits und Bäderland
  • Zuschuss zum DeutschlandTicket
  • JobRad
  • Kantine
  • Mitarbeiterparkplätze mit E-Ladesäulen, etc.
• Strukturierte Einarbeitung durch einen persönlichen Paten und die Führungskraft
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten
• Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. interne und externe Schulungen
• Mitarbeiterevents wie Weihnachtsfeier, Fußballturnier oder After Work Treffen