Fachkraft für Schaden- und Beschwerdemanagement (m/w/d)
BRUNATA-METRONA Hamburg – gemeinsam Zukunft gestalten
Als inhabergeführtes, mittelständisches Familienunternehmen ist BRUNATA-METRONA Hamburg Teil der bundesweit erfolgreichen BRUNATA-METRONA-Gruppe. Seit Jahrzehnten sorgen wir für präzise Erfassung und transparente Abrechnung von Heizenergie und Wasserverbrauch – in Wohnanlagen, Gewerbeimmobilien und vielfältigen anderen Gebäudetypen. Mit moderner, digitaler Messtechnik schaffen wir die Grundlage für mehr Energieeffizienz und machen Verbrauch sichtbar und nachvollziehbar. So helfen wir dabei, Einsparpotenziale zu erkennen und CO2-Emissionen nachhaltig zu reduzieren.
Ob smarte Infrastruktur, Smart Home oder intelligentes Energiemanagement – die Zukunft ist vernetzt, effizient und grün. Wir treiben Veränderungen voran und gestalten aktiv mit. Du willst Teil der Lösung sein? Dann werde Teil eines Teams von rund 600 engagierten Kolleginnen und Kollegen aus kaufmännischen, technischen und IT-orientierten Bereichen. Mit vielen Perspektiven, aber einem gemeinsamen Ziel: Unsere Zukunft nachhaltig besser zu machen.
Daran wirst du wachsen
- Du bearbeitest eigenverantwortlich Beschwerden mit rechtlichem oder technischem Hintergrund – insbesondere rund um Heiz- und Betriebskostenabrechnungen
- Du prüfst und koordinierst Versicherungs- und Gewährleistungsfälle, im Rahmen der Mangelgewährleistung nach Werkvertragsrecht
- Du steuerst die Regulierung von Schadensfällen in enger Zusammenarbeit mit Versicherungen und internen Fachabteilungen
- Du kommunizierst professionell – telefonisch wie schriftlich – mit Kunden, Monteurfirmen und Vertragspartnern
- Du entwickelst individuelle Lösungsstrategien zur nachhaltigen Konfliktbewältigung
- Du identifizierst kontinuierlich Verbesserungspotenziale in unseren Abläufen zur Reduzierung von Beschwerden und Schadensfällen
Damit bringst du uns voran
- Mehrjährige Berufserfahrung im Beschwerde- und Schadensmanagement
- Fundierte Kenntnisse in der Mangelgewährleistung nach Werkvertragsrecht, insbesondere bei technischen Mängeln im Gebäudebetrieb; Kenntnisse aus der Immobilienbranche sind von Vorteil
- Erfahrung in der rechtlichen Beurteilung und Abwicklung von Mängeln gegenüber Monteurfirmen, Handwerksbetrieben oder sonstigen Vertragspartnern
- Klare Ausdrucksweise, sehr gutes Sprachgefühl und professionelle Kommunikation in Wort und Schrift
- Selbstsicheres Auftreten, Durchsetzungsvermögen und diplomatisches Geschick
- Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise – auch in herausfordernden Situationen behältst du den Überblick
Wir bieten dir
Als ein zuverlässiger und wirtschaftlich erfolgreicher Arbeitgeber mit idealen Rahmenbedingungen hast du bei uns nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch ein familiäres, angenehmes Arbeitsumfeld.
Wir leben unsere Werte. Wertschätzung, Vertrauen, Teamgeist, Qualität und Wirtschaftlichkeit definieren, wie wir zusammenarbeiten. Alle Mitarbeitenden werden bei ihren Herausforderungen begleitet und jederzeit unterstützt. Der direkte Austausch und transparente Hierarchien ermöglichen eine Verzahnung aller Prozesse im Sinne unserer Kunden. So findest du jeden Tag nicht nur neue Herausforderungen, sondern alles, um diese mit Energie und mit Freude an deiner Arbeit erfolgreich zu meistern.
Deine Perspektiven
Bei uns steigst du direkt in die Praxisarbeit ein und übernimmst schnell Verantwortung. Wenn du langfristig denkst, offen für Neues bist, passt du zu BRUNATA-METRONA.
Bringe deine Erfahrungen und Qualifikationen ein, damit wir gemeinsam die bevorstehenden Veränderungen in der Immobilienbranche umsetzen können. Damit unsere Vision nicht nur eine Vision bleibt, sondern gelebte Zukunft wird.
Deine Vorteile bei uns
Vielfalt ist ein Teil von BRUNATA-METRONA. Wir freuen uns unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf deine Bewerbung. Solltest du vorab Fragen haben, steht dir Josefine Volkers unter der Telefonnummer 040 67501-517 zur Verfügung.
Bitte bewirb dich ausschließlich online über unsere Website:
www.brunata-metrona.de/karriere
BRUNATA Wärmemesser Hagen GmbH & Co. KG
www.brunata-metrona.de
Fachkraft für Schaden- und Beschwerde management m/w/d BRUNATA-METRONA Hamburg gemeinsam Zukunft gestalten Als inhabergeführtes, mittelständisches Familienunternehmen ist BRUNATA-METRONA Hamburg Teil der bundesweit erfolgreichen BRUNATA-METRONA-Gruppe. Seit Jahrzehnten sorgen wir für ...
Erstellt am 28.08.2025 von BRUNATA Wärmemesser Hagen GmbH Co KG
Arbeitsort 20095 Hamburg
Für unseren Standort Hamburg suchen wir zur Verstärkung einen Senior Data Management Expert m/w/d Als Senior Data Management Expert m/w/d übernimmst Du eine Schlüsselrolle in der Gestaltung und Implementierung unseres unternehmensweiten Datenmanagements. Mit Deiner Expertise sorgst Du ...
Erstellt am 27.08.2025 von BRUNATA Wärmemesser Hagen GmbH Co KG
Arbeitsort 20095 Hamburg
Für unseren Standort Hamburg suchen wir zur Verstärkung eine Sachbearbeitung Technischer Kundenservice m/w/d BRUNATA-METRONA Hamburg ist ein inhaber geführtes mittelständisches Familien unter nehmen und Teil der bundesweit erfolgreichen BRUNATA-METRONA-Gruppe. Als eines der ...
Erstellt am 17.08.2025 von BRUNATA Wärmemesser Hagen GmbH Co KG
Arbeitsort 20095 Hamburg
Für unseren Standort Hamburg suchen wir zur Verstärkung eine Sachbearbeitung Technischer Kundenservice Auftragsbearbeitung m/w/d BRUNATA-METRONA Hamburg ist ein inhaber geführtes mittelständisches Familien unter nehmen und Teil der bundesweit erfolgreichen BRUNATA-METRONA-Gruppe. Als ...
Erstellt am 12.08.2025 von BRUNATA Wärmemesser Hagen GmbH Co KG
Arbeitsort 20095 Hamburg
Mitarbeiter in für den Kundenservice m/w/d BRUNATA-METRONA Hamburg ist ein inhabergeführtes mittelständisches Familienunternehmen und Teil der bundesweit erfolgreichen BRUNATA-METRONA-Gruppe. Als eines der marktführenden Unternehmen stehen wir seit mehr als sechs Jahrzehnten für ...
Erstellt am 07.08.2025 von BRUNATA Wärmemesser Hagen GmbH Co KG
Arbeitsort 20095 Hamburg
Mitarbeiter in im Backoffice Vertrieb m/w/d BRUNATA-METRONA Hamburg ist ein inhabergeführtes mittelständisches Familienunternehmen und Teil der bundesweit erfolgreichen BRUNATA-METRONA-Gruppe. Als eines der marktführenden Unternehmen stehen wir seit mehr als sechs Jahrzehnten für ...
Erstellt am 05.08.2025 von BRUNATA Wärmemesser Hagen GmbH Co KG
Arbeitsort 20095 Hamburg
Für unseren Standort Hamburg suchen wir zur Verstärkung eine Sachbearbeitung im Technischen Kundenservice Rechnungsprüfung m/w/d BRUNATA-METRONA Hamburg ist ein inhabergeführtes mittelständisches Familienunternehmen und Teil der bundesweit erfolgreichen BRUNATA-METRONA-Gruppe. Als ...
Erstellt am 25.07.2025 von BRUNATA Wärmemesser Hagen GmbH Co KG
Arbeitsort 20095 Hamburg
Gruppenleitung für die Auftragsbearbeitung im Technischen Kundenservice BRUNATA-METRONA Hamburg ist ein inhaber geführtes mittelständisches Familien unter nehmen und Teil der bundesweit erfolgreichen BRUNATA-METRONA-Gruppe. Als eines der marktführenden Unternehmen stehen wir seit mehr als ...
Erstellt am 08.07.2025 von BRUNATA Wärmemesser Hagen GmbH Co KG
Arbeitsort 20095 Hamburg
Gruppenleitung Technischer Kundenservice Disposition/Kundendienstmonteure m/w/d BRUNATA-METRONA Hamburg ist ein inhaber geführtes mittelständisches Familien unter nehmen und Teil der bundesweit erfolgreichen BRUNATA-METRONA-Gruppe. Als eines der marktführenden Unternehmen stehen wir ...
Erstellt am 05.07.2025 von BRUNATA Wärmemesser Hagen GmbH Co KG
Arbeitsort 20095 Hamburg
Für unseren Standort Hamburg suchen wir zur Verstärkung einen Senior Process Management Expert m/w/d Als Senior Process Management Expert m/w/d übernimmst Du eine tragende Rolle in der Gestaltung und Weiterentwicklung unserer unternehmensweiten Prozesslandschaft. Mit Deiner Expertise ...
Erstellt am 04.07.2025 von BRUNATA Wärmemesser Hagen GmbH Co KG
Arbeitsort 20095 Hamburg