Willkommen bei der WISAG

… einem der führenden Dienstleistungsunternehmen in Deutschland für die Bereiche: Aviation, Facility und Industrie. Mehr als 60.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind Tag für Tag bei uns im Einsatz.

In der WISAG Gebäudetechnik sind wir auf technische Anlagen in Immobilien spezialisiert. Unsere Arbeit umfasst die Bereiche: Gebäudemanagement, Wartung und Instandhaltung sowie Energiemanagement. Wir stellen sicher, dass die Technik im Gebäude zuverlässig arbeitet.

Mehr über die WISAG erfahren Sie auf unserer Webseite.

Sachbearbeiter (m/w/d) Ticketmanagement & Servicekoordination

Kennziffer: 398447

• Bearbeiten, Koordinieren und Nachverfolgen von Service- und Störungstickets im CAFM-gestützten Trouble-Ticket-System (TTS)
• Pflege und kontinuierliche Aktualisierung des Auftrags- und Ticketstatus im System
• Disposition und Koordination von Tickets an interne Mitarbeiter und Nachunternehmer in enger Abstimmung mit den verantwortlichen Gewerken
• Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Servicedesk und internen Fachabteilungen
• Sicherstellen einer termingerechten Bearbeitung unter Berücksichtigung von Prioritäten und Service-Level-Vereinbarungen (SLAs)
• Dokumentation der Leistungen sowie Unterstützung bei der Qualitätssicherung im Tagesgeschäft

Ihr Einsatzort befindet sich in Frankfurt am Main.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann / Industriekauffrau, Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement oder vergleichbar
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
• Kenntnisse in CAFM-Systemen sind von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse wünschenswert
• Ausgeprägtes Organisationsgeschick, hohe Service- und Kundenorientierung sowie ein gutes Priorisierungsvermögen
• Idealerweise Erfahrung im Facility Management, im Dienstleistungsumfeld oder in der technischen Gebäudeausrüstung (TGA)

• 13. Gehalt und 30 Tage Urlaub
• Abwechslungsreiche Aufgaben und Vertrauen in Ihre Fähigkeiten
• Individuelle Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vermögenswirksame Leistungen
• Die Sicherheit eines großen Unternehmens und eine langfristige Zusammenarbeit
• Wir unterstützen Ihre Kinder und Enkelkinder! Profitieren Sie vom attraktiven Förderprogramm unserer KiWIS Stiftung – z. B. für Nachhilfe, Musikerziehung und spannende Freizeitangebote

Wir haben Sie überzeugt?

Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Der einfachste Weg zu uns führt über den „Jetzt bewerben"-Button – ohne Registrierung und ohne Anschreiben – bewerben Sie sich in nur 2 Minuten.

Die WISAG ist Unterzeichner der „Charta der Vielfalt“ und fördert alle Mitarbeiter*innen mit ihren vielfältigen Fähigkeiten und Talenten wertschätzend und vorurteilsfrei. Alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, kultureller und sozialer Herkunft, Religion und Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und geschlechtlicher Identität – werden begrüßt. Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind erwünscht. Wir berücksichtigen Schwerbehinderte entsprechend den Vorgaben des SGB IX und ggf. der betrieblichen Integrationsvereinbarung. Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten. Wir weisen darauf hin, dass wir schriftliche, per Post versandte Bewerbungsmappen, leider nicht zurückschicken können.