Produktmanager Kundenservice (m/w/d)

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Produktmanager Kundenservice/-zufriedenheit (m/w/d) Du steuerst und entwickelst unseren kanalübergreifenden Kundenservice weiter – immer mit Blick auf gute Abläufe, starke Qualität und überzeugende Kundenerlebnisse Du analysierst Serviceprozesse, erkennst Optimierungspotenziale und leitest Maßnahmen ab, die unseren Service noch besser machen Du wertest Kundenfeedback aus allen Kanälen aus – ob Filiale, Telefon, Online oder App – und setzt passende Verbesserungen um Du koordinierst Vertriebsaktionen für private und gewerbliche Kunden über alle relevanten Kanäle Du arbeitest eng mit Vertrieb und Betrieb zusammen und bist zentrale Ansprechperson, wenn esum die Weiterentwicklung unseres Kundenservices geht Bankbetriebswirt/in (m/w/d) oder hast ein betriebswirtschaftliches Studium absolviert Erfahrungen in der Mitarbeit in Projekten Digitale Affinität und Sicherheit in den MS-Office-Anwendungen sind für Dich Tagesgeschäft Deine Fragen beantwortet Dir gerne Carsten Grade (Leiter Personalmanagement) Tel.:oder Martin Schulze (Leiter Produktmanagement) Tel.:.
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