Ihre Aufgaben

• Bearbeitung und Abwicklung von externen Kunden-Reklamationen
• Organisation, Überwachung und Laborprüfung von technischen Reklamationen inkl. Erstellung von Prüfberichten, sowie technischer Bewertung
• Durchführung von Sofortmaßnahmen zur Schadensanalyse, -minimierung und -ausbreitung
• Planung, Durchführung und Dokumentation von Produkttests im Hinblick auf mögliche Risiken hinsichtlich Erfüllung aller Anforderungen (z.B. Installationsgewohnheiten, Montageanweisungen, Baustellenbedingungen, Schulungsnotwendigkeiten, Fehlergefahren)
• Abstimmung der Installations- und Schadensrandbedingungen mit dem betroffenen Installateur / Kunden in Zusammenarbeit mit dem Viega-Außendienstmitarbeiter
• Einbeziehung von Installateuren zur Vorstellung neuer Produkte, sowie Durchführung von Testinstallationen in Bauvorhaben
• Reporting von Reklamationsvorgängen an die Produktion

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker*in oder Meister*in im Bereich SHK oder vergleichbare Expertise
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Sanitär- und Heizungsinstallation und/oder Kundenberatung
• Idealerweise Kenntnisse als Sachverständiger/sachverständige, sowie im Bereich der Teammoderations- und Problemlösungstechniken
• Kommunikations- und Organisationsfähigkeit, sowie Ziel- und Methodenorientierung
• Teamfähigkeit, Leistungsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Sicherer Umgang mit MS-Office
• Reisetätigkeiten ca. 20 %

Unsere Benefits

• Ein motiviertes Team freut sich auf dich. Unser gutes Miteinander trägt dazu bei, die gemeinsamen Ziele zu erreichen
• Stabilität und Karriere: Als wachsendes Familienunternehmen mit internationaler Ausrichtung bietet Viega beides
• Eine intensive Einarbeitung und unsere Viega-interne Weiterbildungsakademie unterstützen dich bei deinen vielfältigen Aufgaben und der persönlichen Entwicklung
• Privates und Beruf überein bringen. Ein flexibles Arbeitszeitmodell (Gleitzeit ohne Kernzeit) schafft persönlichen Freiraum
• Gesundheitsmanagement, Prävention und Fitness liegen dir am Herzen? Dann nutze unsere deutschlandweite bezuschusste Fitness- und Gesundheitskooperation
• Unser attraktives Fahrradleasing hält dich in Schwung - ob auf dem Weg zur Arbeit oder in der Freizeit
• Unser modern ausgestattetes Betriebsrestaurant mit Außenterrasse bieten dir eine abwechslungsreiche und frische Küche