Customer Quality Manager (m/w/d)

35236 Breidenbach

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Das erwartet Dich bei uns:

Du identifizierst Ursachen von Qualitätsproblemen im Markt und am Kunden, analysierst diese und treibst die Beseitigung gemeinsam mit unseren internen Teams voran.
Die Administration von Kundenbeschwerden wird von dir übernommen, du koordinierst die nachhaltige Lösungsfindung als zentrale:r Ansprechpartner:in und bist hierbei der Treiber im Haus für globale Anliegen – so steigerst du durch zeitnahe, transparente Kommunikation die Kundenzufriedenheit.
Qualitätsstandards werden von dir gesetzt und gelebt, und du integrierst sie in die täglichen Abläufe im Service, Ersatzteile-Management und technischen Vertrieb.
Du machst Qualität messbar, indem du KPIs wie Erstlösungsquote, Fehlerquote und Kundenzufriedenheit verfolgst und als Handlungsinstrument nutzt.
Rücksendungen und Kundenfeedback werden von dir bearbeitet und in konkrete Verbesserungen überführt, sodass gewonnene Erkenntnisse direkt in Produkte und Dienstleistungen einfließen.

Das erwarten wir von Dir:

Du hast Erfahrung im Qualitätsmanagement, Service oder technischen Vertrieb in einem internationalen Umfeld.
Analytische Fähigkeiten zeichnen dich aus, und du gehst sicher mit CRM- und ERP-Daten um.
Du bist ein sicherer Kommunikator: durchsetzungsfähig, empathisch und stets kundenorientiert.
Du sprichst fließend Englisch und Deutsch.
Praktisch veranlagt, beharrlich und mit Leidenschaft für Qualität – du willst Fortschritte sichtbar machen und Ergebnisse erzielen.

Das kannst Du von Weber erwarten:

Bei Weber gilt für alle Kunden EXPECT MORE – und als unser Kundenqualitätsmanager sorgst Du dafür, dass wir dieses Versprechen einhalten.

In dieser globalen Funktion übernimmst Du die volle Verantwortung für die Überwachung und Verbesserung unserer Kundenqualitätsleistung über alle Kunden-Kontaktpunkte hinweg. Du fungierst als zentraler Ansprechpartner für alle qualitätsbezogenen Kundenthemen, koordinierst Korrekturmaßnahmen und treibst gemeinsam mit unseren globalen Service- und Vertriebsteams nachhaltige Verbesserungen voran.

Spannende, abwechslungsreiche und technisch anspruchsvolle Aufgaben in einem hoch innovativen Arbeitsumfeld.
Begegnungen verschiedener Hierarchien auf Augenhöhe.
Zusammenhalt, Wertschätzung und Vertrauen in unserer familiären Unternehmenskultur.
Freiraum für Gestaltungshunger und Deine ganz persönliche Erfolgsgeschichte.
Eine aktiv geförderte Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und außerbetriebliche Mitarbeiterevents.
Lebenslanges Lernen mit sehr guten Bedingungen für die individuelle Weiterentwicklung.

Benefits

Freiwillige Sonderleistungen

Freiwillige Prämienzahlung
Weihnachts- und Urlaubsgeld
Vermögenswirksame Leistungen
Möglichkeit der Entgeltumwandlung in Kooperation mit „JobRad“
Zuschuss betriebliche Altersvorsorge
Entgeltumwandlung in Form eines Zeitwertkontos

Entwicklungs möglichkeiten

Zugang zu LinkedIn Learning
Individuelle Weiterentwicklungsmaßnahmen
Englisch Kurse und Babbel-Zugang

Verpflegung

Zuschuss zum Mittagessen in unserer Kantine
Snack- und Getränkeautomaten vor Ort
Wasserspender

Gesundheits management

Gesundheitstage
Ernährungsberatung
Rauchentwöhnung
Bio-Impedanz-Messung
Schmerztherapie

Work-Life-Balance

Gleitzeit in Bereichen ohne Schichtsystem
Homeoffice
38 -Stunden-Woche
30 Tage Urlaub
Freizeitausgleich von Überstunden

Ein Arbeitsplatz zum Wohlfühlen

Höhenverstellbare Tische
Neuste Arbeitsmittel
Telefonzellen als Rückzugsmöglichkeit

Die Mitarbeiter-App Flurfunk

Alle Infos immer auf dem Smartphone parat
Einfache Kommunikation mit allen Mitarbeitenden
Die neusten Neuigkeiten immer sofort abrufbar

Firmenevents

Sommerfeste
Weihnachtsfeiern
After-Work-Partys
Wir finden eigentlich immer einen Grund es uns gut gehen zu lassen

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Weber Food Technology SE Co. KG

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