Technik und Energieeffizienz „Made in Germany“ – das ist die Erfolgs­formel der STULZ GmbH mit ihren 3.100 engagierten Beschäf­tigten weltweit.

Die STULZ GmbH ist als inhaber­ge­führtes Familien­unter­nehmen seit 1947 in den Bereichen Ent­wick­lung, Hers­tellung und Vert­rieb von energie­effi­zienten Präzi­sions­klima­geräten, Kalt­wasser­sätzen und Air-Handlern der weltweit führende Lösungs­an­bieter – speziell für betriebs­sichere Anwendungen wie beispiels­weise Rechen­zentren. An unseren welt­weiten Stand­orten bieten wir unseren Mit­arbeitern (m/w/d) die Mög­lich­keit, sich inter­national zu engagieren und weiter­zu­entwickeln.

Wir suchen für unser Qualitätsmanagement in der Zentrale Hamburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen

Key Account Claim Manager (m/w/d)

• Internationale Betreuung und Koordi­nation von Claims der Key Accounts inklusive Über­wachung und Steue­rung des Trackings in unseren inter­nationalen Pro­duktions­stätten
• Bearbeitung von Fehler­reports sowie entsprechende Ursachen­analyse und Aus­arbeitung von Vermeidungs- und Korrektur­maß­nahmen im globalen Team
• Bearbeitung von globalen Garantie­fällen und Kundenanfragen sowie tech­nische Analyse von Rekla­mationen
• Abwicklung von Rückläufern und Über­nahme der globalen Lieferanten­kommunikation
• Initiierung von Produkt- und Prozess­verbesse­rungen sowie Erstellung von Berichten und Aus­wertungen
• Durchführung eines Lessons-learned-Prozesses zur konti­nuier­lichen Weiter­entwicklung der tech­nischen Kunden­betreuung und der Pro­dukte in Zusammen­arbeit mit den ent­sprech­enden Fach­bereichen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinen­bau, Wirt­schafts­ingenieur­wesen, Verfahrens- oder Elektro­technik / Mecha­tronik bzw. abge­schlossene Berufs­aus­bildung in einem tech­nischen Bereich und fundierte Erfah­rung in einer vergleich­baren Posi­tion, gerne mit Schwer­punkt Klima­system­technik
• Tiefgehendes Know-how im Bereich Kälte­technik von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office, SAP R3 bzw. S/4HANA
• Sehr gute Englisch­kenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikationsstärke im direkten Kontakt mit Kunden, Partner­unter­nehmen und Liefe­ranten
• Gewissenhafte und zuver­lässige Arbeits­weise, hohes Maß an Quali­täts­bewusst­sein, Engage­ment und Zuverlässigkeit
• Selbstständiges Erarbeiten von neuen Themenfeldern
• Bereitschaft zu internationalen Dienst­reisen
• Durchsetzungs­vermögen, ziel­orientiertes Denken und Handeln sowie Team­fähigkeit

• Abwechslungsreiche und eigenverantwort­liche Aufgaben mit hohem Entwicklungs­potenzial
• Sicherheit in einem expandierenden Familienunternehmen
• Persönliche und fachliche Weiterbildungen
• Zuschüsse zur Altersversorgung, Deutschland­ticket
• Umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement
• Vielfältige Betriebssportangebote
• Betriebsrestaurant
• Dynamisches und motiviertes Team