Über Doctolib

Gemeinsam gestalten wir die Gesundheitsversorgung der Zukunft.

Mehr als 2.900 Mitarbeiter in Frankreich, Deutschland, Italien und den Niederlanden helfen dabei, den Arbeitsalltag von Gesundheitsteams mit einer neuen Generation von Technologien und Dienstleistungen zu verbessern.

Gleichzeitig unterstützt Doctolib über 80 Millionen Patientinnen und Patienten dabei, ihre Gesundheit effektiv zu managen und schnellen und einfachen Zugang zu optimaler Gesundheitsversorgung zu erhalten.

Stellenbeschreibung

Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!

Doctolib sucht zur Verstärkung des Teams eine:n Account Manager:in SMB (x/f/m). In dieser Position kümmerst du dich um die langfristige Zufriedenheit unserer Bestandskund:innen und treibst so die Digitalisierung im Gesundheitswesen voran. Mithilfe von Tools und Analysen hilfst du unseren Bestandskund:innen dabei, deren Kalendereinstellungen zu optimieren und so für starke Performance zu sorgen. Du bist somit echte:r Produkt-Expert:in und maßgeblich für den Erfolg unserer Kund:innen verantwortlich.

Deine Aufgaben

• Du verantwortest unsere Bestandskund:innen im kleinen bis mittelgroßen Kundenbereich (SMB)- wichtig: wir arbeiten ohne individuell zugeordnetes Kundenportfolio
• Du erkennst Optimierungspotential und arbeitest aktiv mit unserem Produkt, um durch entsprechende Anpassungen optimal auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen einzugehen und die gemeinsamen Ziele zu erreichen
• Du führst regelmäßig Audits zur Optimierung oder auch Nachschulungen für die Product Adoption durch und sorgst somit für ein hervorragendes Produkterlebnis
• Du sorgst für digitalen Content (z.B. in kurzen Produktvideos/ Webinaren) und treibst somit maßgeblich unsere Customer Education
• Du bringst Dich mit Deinem Wissen maßgeblich ein und unterstützt das Team bei der Zielerreichung
• Du überzeugst in der Einhaltung und Optimierung qualitativer und quantitativer Kennzahlen (Kund:innenzufriedenheit, Pünktlichkeit der Umsetzung, usw.)

Dein Profil

Vorab der kurze Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst, aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem!

Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du folgendes mit:

• Du bringst erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung, Account Management, Vertrieb, Projektmanagement oder Customer Success mit
• Du bist serviceorientiert und verfügst über eine sehr strukturierte & analytische Arbeitsweise
• Du agierst proaktiv und handelst lösungsorientiert und bringst Leidenschaft für das Thema eHealth mit
• Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und besitzt gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch oder Italienisch sind ein Plus

Besonders interessant sind für uns außerdem

• Idealerweise hast du Erfahrungen in der Arbeit mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce)
• Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung mit relevantem Bezug (Healthcare Management/ Gesundheitsökonomie/ BWL/ etc.)

Was wir dir bieten

• Eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen
• 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
• Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) uvm. enthält
• Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions über einen externen Partner
• Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket, wenn Du aus dem Büro oder im Hybridmodus arbeitest
• Zusätzlich zu gesunden Snacks und einem regelmäßigen Frühstücksbuffet, bieten wir Essensgutscheine
• Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club
• Für pflegende Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen gibt es ein Angebot, das flexiblere Arbeitszeiten, zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen und psychologische Unterstützung beinhaltet.

Der Interview-Prozess

• Erstes Vorstellungsgespräch mit Talent
• Interview mit Hiring Manager
• Finales Interview und Case Study
• Mindestens eine Referenzprüfung

Job Details

• Festanstellung
• Vollzeit
• Arbeitsort: Berlin
• Startdatum ab sofort

Doctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.

Alle mit diesem Formular übermittelten Informationen werden von Doctolib zum Zweck der Verwaltung der Bewerbungen verarbeitet. Für weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer Bewerbungsdaten durch Doctolib, klicken Sie hier.

Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten oder Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten haben, können Sie sich schriftlich an uns wenden unter hr.dataprivacy(at)doctolib.com.