Telefonischer Kundenbetreuer für eine Krankenversicherung (m/w/d)

91058 Erlangen

Du liebst es, Gespräche nicht nur zu führen, sondern auch zu gestalten? In unserem Service-Telefonie-Team wirst Du aktiv: Du rufst Mitglieder der Krankenkasse an und informierst sie individuell über kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen oder passende Angebote rund um Gesundheit, Ernährung, Bewegung und Entspannung.

Dabei geht es nicht um Verkaufszahlen, sondern um echte Gesprächsqualität: Du hörst zu, erkennst Bedürfnisse und bietest passende Services an. Was zählt, ist Dein Einfühlungsvermögen – und Deine Fähigkeit, ein gutes Gefühl zu hinterlassen.

Führst aktive Telefonate mit Mitgliedern einer Krankenkasse
Informierst über kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen und Services
Gestaltest einfühlsame und lösungsorientierte Gespräche
Hörst aufmerksam zu, um Bedürfnisse zu erkennen und darauf einzugehen
Arbeitest mit Fokus auf Gesprächsqualität statt Verkaufszahlen

In dieser Rolle benötigst Du eine Kombination aus Kommunikationstalent, Kundenorientierung und grundlegenden fachlichen Hintergründen. Ob Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung oder im medizinischen Bereich – hier wird Deine Expertise gefragt:

Mindestens erste Erfahrung in der Telefonie, idealerweise für Kunden im Gesundheitsbereich oder eine Ausbildung im Gesundheitsbereich
Kenntnisse oder Hintergrund im medizinischen Bereich, speziell im Kontext von Krankenversicherungen von Vorteil
Empathie und Fähigkeit, aufmerksam zuzuhören
Gute Ausdrucksweise und Sprachfertigkeit
Grundlegende Computerkenntnisse (z.B. für Dokumentation)

Wir schätzen Deinen Einsatz und Deine Qualifikationen – und stellen sicher, dass Du Dich bei uns rundum wohlfühlst. Wir bieten:

Flexible Arbeitszeitgestaltung für eine optimale Work-Life-Balance
Montag bis Donnerstag: 10:00 Uhr bis 18:30 Uhr, Freitag 8:00 Uhr bis 16:30 Uhr
in Voll- oder Teilzeit ab 20 Stunden möglich
HomeOffice Möglichkeit ab dem vierten Arbeitstag
Attraktives Vergütungspaket ab 16€ je nach Erfahrung auch mehr
Weiterbildungsangebote und Unterstützung beim Aufstieg
Ein herzliches und unterstützendes Team

#tppremium

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91058 Erlangen

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