Telefonischer Kundenberater für eine Direktbank (m/w/d)

91056 Erlangen

Du suchst eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit, bei der du direkt mit Menschen arbeitest und ihnen bei ihren Anliegen hilfst? Als telefonischer Kundenberater (m/w/d) übernimmst du eine zentrale Rolle in der Betreuung von Neu- und Bestandskund:innen einer Direktbank. Dein Fokus liegt dabei auf der Klärung von telefonischen Kundenanliegen im Inbound-Bereich. Sämtliche Anfragen, von der Kontoführung über den Zahlungsverkehr bis hin zur PIN/TAN-Verwaltung, werden von dir professionell und freundlich bearbeitet. Zudem bist du die Stimme des Unternehmens am Telefon und begrüßt sowie informierst Kund:innen bedarfsgerecht.

Du wirst telefonische Kundenanliegen im Inbound klären.
Du wirst Themen wie Zahlungsverkehr, Konten & Kontoführung und PIN/TAN-Verwaltung bearbeiten.
Du wirst Neu- und Bestandskund:innen telefonisch begrüßen und informieren, falls notwendig.
Du wirst in einem flexiblen Arbeitsmodell arbeiten, bei dem Telearbeit ab dem 3. Monat möglich ist, basierend auf individueller Eignung.
Du wirst in einem rollierenden Schichtsystem von Montag bis Freitag zwischen 08:30 und 19:00 Uhr arbeiten.

Bist du kommunikativ, hilfsbereit und möchtest Kund:innen in einem dynamischen Umfeld begeistern? Dann bringst du bereits eine gute Grundlage für diese Position mit. Wir suchen motivierte Menschen mit einer positiven Einstellung und der Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten.

Du hast Freude am telefonischen Kundenkontakt und bleibst stets freundlich und lösungsorientiert.
Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice mit (keine Voraussetzung).
Du verfügst über grundlegende Kenntnisse in der Bedienung von Computern und gängigen Office-Anwendungen.
Du besitzt ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Du bist zuverlässig, teamorientiert und lernbereit.

In dieser Position erwartet dich ein attraktives Gesamtpaket, das deinen Einsatz und dein Engagement wertschätzt. Neben einer angenehmen Arbeitsatmosphäre und professioneller Einarbeitung bieten wir dir zusätzlich:

Ein wettbewerbsfähiges Gehalt ab 15,23€, das deinem Erfahrungsstand und Einsatz gerecht wird.
Flexible Arbeitszeiten in einem rollierenden Schichtsystem.
Option auf Telearbeit ab dem 3. Monat, mit einer Präsenzwoche pro Monat (2 Präsenztage).
Moderne technische Ausstattung für ein optimales Arbeiten, auch im Homeoffice.
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und interne Schulungen.

#tppremium

TimePartner Personalmanagement GmbH

91056 Erlangen

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